Excluir conta e dados — Cartas na Mesa

Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados a ela a qualquer momento.

Pelo app

O jeito mais rápido: abra o app, vá em Configurações → Excluir minha conta e confirme. A exclusão é imediata e permanente. Esse botão aparece quando você está conectado à sua conta.

Por e-mail

Se não conseguir usar o app (por exemplo, se o desinstalou):

Clique no botão acima, ou escreva para matheusmfraresso@gmail.com com o assunto "Exclusão de conta - Cartas na Mesa".
Envie a mensagem a partir do e-mail cadastrado na conta, para confirmarmos que a conta é sua. Se a sua conta usa só telefone, informe o número cadastrado.
Responderemos confirmando o recebimento e concluiremos a exclusão em até 30 dias. Pelo app, a exclusão acontece na hora.

O que é apagado

Seu e-mail e seu telefone.
Suas respostas enviadas ao servidor.
Suas conexões (matches), notificações e o token de notificações push.
Suas sessões de login e o registro de consentimento.

O que pode ser mantido

Podemos manter apenas o mínimo exigido por lei ou necessário para segurança e prevenção de fraudes, por prazo limitado. Cópias de segurança são sobrescritas no ciclo normal de rotação.

Dados que ficam só no seu aparelho

Perguntas personalizadas, favoritos, bloqueios e progresso de jogos ficam apenas no seu celular. Para removê-los, desinstale o app ou limpe os dados do app nas configurações do Android.

Veja também a Política de Privacidade.

Delete your account and data — Cartas na Mesa

You can ask us to delete your account and the data tied to it at any time.

Request deletion by email

In the app

The fastest way: open the app, go to Settings → Delete my account and confirm. Deletion is immediate and permanent. The button appears when you are signed in to your account.

By email

If you can't use the app (for example, you uninstalled it):

Click the button above, or write to matheusmfraresso@gmail.com with the subject "Account deletion - Cartas na Mesa".
Send the message from the email address registered on the account, so we can confirm the account is yours. If your account uses only a phone number, tell us the registered number.
We will confirm receipt and complete the deletion within 30 days. In the app, deletion happens right away.

What is deleted

Your email address and phone number.
Your answers uploaded to the server.
Your connections (matches), notifications and push notification token.
Your login sessions and consent record.

What may be kept

We may keep only the minimum required by law or needed for security and fraud prevention, for a limited time. Backups are overwritten in the normal rotation cycle.

Data kept only on your device

Custom questions, favorites, blocked cards and game progress live only on your phone. To remove them, uninstall the app or clear the app's data in Android settings.